정보가 부족한 해외문의
병원 전달 전 고객 목표와 일정, 확인이 필요한 질문을 구조화합니다.
FOR HOSPITAL PARTNERS
러시아어권 환자의 문의부터 귀국 후 커뮤니케이션까지
Korea Medici는 고객의 기초정보 정리, 상담·방문 일정, 러시아어 통역, 체류 운영과 후속 문의를 병원의 기준에 맞춰 연결합니다.
병원 협업 상담 요청
WHY KOREA MEDICI
환자를 ‘소개’하는 데서 끝나지 않고, 방문 전후의 운영을 연결합니다
일정·견적에 대한 오해
예상정보와 병원이 확정한 내용을 구분해 고객에게 전달합니다.
통역과 현장 조율
진료 일정과 통역 배정을 함께 확인하고 변경사항을 빠르게 공유합니다.
귀국 후 반복 문의
질문을 정리해 병원에 전달하고 답변과 다음 단계를 환자에게 연결합니다.
OPERATING FLOW
한 명의 환자를 하나의 상태 흐름으로 관리합니다
문의 정보 구조화
환자의 방문 목적, 희망 일정과 병원 확인이 필요한 내용을 내원 전 정리합니다.
상담·내원 일정 조율
병원 확정사항과 고객 기대치를 분리하고 상담, 검사, 통역 일정을 연결합니다.
현장 운영
일정 변경, 통역 배정과 보호자·체류 이슈를 하나의 창구에서 조율합니다.
내원 후 커뮤니케이션
귀국 후 문의를 병원에 정확히 전달하고 재방문 상태를 관리합니다.
SCOPE
병원의 의료적 판단과 Korea Medici의 운영 역할을 분명히 나눕니다
Korea Medici가 지원하는 영역
- 러시아어 상담 및 고객 커뮤니케이션
- 병원 전달 전 기초정보·희망일정 정리
- 의료통역 인력 배정 및 일정 확인
- 호텔·교통·체류 일정 연계
- 귀국 후 병원 문의 전달
- 유입→상담→방문 단계의 운영 기록
병원이 결정하는 영역
진단, 검사·치료 필요성, 의료방법, 의학적 위험, 회복 안내와 최종 의료비는 해당 의료기관과 의료진이 결정합니다.
START A PILOT
러시아어권 환자 운영을 작은 파일럿부터 시작해보세요
진료과, 현재 문의 흐름과 필요한 지원 범위를 알려주시면 협업 방식과 확인 항목을 정리해 회신드리겠습니다.
info@koreamedici.com